ในช่วงต้นปีแบบนี้หลายองค์กรกำลังเข้าสู่ช่วงจ่ายโบนัสประจำปี หรือบางองค์กรก็ได้จ่ายกันไปเป็นที่เรียบร้อยแล้วในช่วงสิ้นปี แต่อีกหนึ่งสิ่งที่มักมาพร้อมกับการจ่ายโบนัสทุกท่านรู้หรือไม่คะว่าคืออะไร? ใช่ค่ะ… ใบลาออกของพนักงานเรานั่นเอง
แองจี้เชื่อว่า HR หรือผู้บริหารหลายๆ ท่านอย่างน้อยสักหนึ่งปีต้องเคยเจอพนักงานหรือลูกจ้างยื่นใบลาออกหลังจากโบนัสออก ซึ่งในแง่พนักงานที่หมดใจก็ถือว่าเป็นเรื่องปกติเลยค่ะที่เขาจะอยู่เพื่อรอโบนัสเท่านั้น แต่การจากไปของพนักงานก็ไม่ใช่เรื่องน่าเสียใจเพียงอย่างเดียว เพราะองค์กรยังสามารถเรียนรู้ และนำประสบการณ์ คำแนะนำจากพนักงานมาใช้เพื่อพัฒนาองค์กรต่อไปได้ด้วย Exit Interview ค่ะ
วันนี้แองจี้ได้รวบรวมคำถามสำหรับการทำ Exit Interview มา 15 คำถามให้ทุกท่านได้นำไปเลือกใช้ในการทำ Exit Interview ในองค์กรตัวเองกันค่ะ
- อะไรคือสิ่งที่ทำให้คุณตัดสินใจลาออก?
- มีกฎเกณฑ์ในองค์กรอะไรที่คุณรู้สึกไม่โอเคเป็นพิเศษหรือไม่?
- มีกฎเกณฑ์ในองค์กรอะไรที่คุณรู้สึกชอบเป็นพิเศษหรือไม่?
- ถ้าให้อธิบายบรรยากาศการทำงาน หรือวัฒนธรรมขององค์กรเราสั้นๆ คุณจะอธิบายว่าอย่างไร?
- คุณให้คะแนนการทำงานร่วมกับทีมนี้เท่าไหร่?
- มีไอเดียหรือสิ่งที่อยากทำในทีมหรือผลงานเก่าๆ ที่อยากทำแต่ไม่ได้ทำไหม?
- เคยรู้สึกว่าตัวเองจะสามารถเลื่อนขั้น หรือตำแหน่งหรือไม่ อะไรที่ทำให้คุณคิดเช่นนั้น และอะไรที่ทำให้คุณล้มเลิกความคิด?
- มีนโยบายหรือการช่วยเหลือใดๆจากองค์กรที่คุณคิดว่ามีประโยชน์ สมควรมีต่อไปบ้าง?
- มีนโยบายหรือการช่วยเหลือใดๆจากองค์กรที่คุณคิดว่าสมควรยกเลิกหรือปรับปรุงบ้าง?
- คุณสามารถพูดคุย หรือปรึกษากับหัวหน้างานได้อย่างสะดวกใจหรือไม่?
- คิดว่ามีอะไรที่อยากให้หัวหน้าทีมปรับปรุง?
- มีอะไรที่คุณอยากให้องค์กรปรับปรุงบ้างในตำแหน่งของคุณ?
- คุณคิดว่าคนใหม่ที่จะเข้ามาแทนในตำแหน่งคุณควรมีคุณสมบัติแบบไหน?
- คุณวางแผนอนาคตหลังจากออกจากองค์กรอย่างไรบ้าง?
- มีอะไรอีกไหมที่คุณอยากแบ่งปันกับองค์กร?
ใน 15 ข้อนี้หลายท่านอาจคุ้นเคยกันอยู่แล้ว แต่บอกเลยค่ะว่าการที่ท่านคุ้นเคยนั่นแปลว่า ดีแล้วค่ะ! เพราะท่านได้ถามคำถามที่มีประโยชน์ต่อองค์กร และเป็นต้นทุนให้องค์กรของท่านได้พัฒนาต่อไป
การบอกลาเป็นเรื่องที่น่าเศร้าใจ แต่ในความเศร้าใจนั้นก็มีเรื่องดีๆให้เราอยู่เสมอ เปรียบเสมือนสายรุ้งหลังเมฆฝนอันมืดมน ฉะนั้นทุกครั้งที่เราต้องส่งพนักงานของเราออกจากองค์กร จงส่งเขาด้วยความภาคภูมิและจริงใจ นั่นคือสิ่งสุดท้ายที่เรามอบให้เขาในฐานะตัวแทนองค์กรค่ะ
