การบริหาร Competency ไม่ใช่เรื่องใหม่สำหรับงาน HR แต่ความซับซ้อนของกระบวนการ เช่น การกำหนดทักษะ การวิเคราะห์ช่องว่าง (Gap Analysis) และการออกแบบแผนพัฒนาบุคคล ทำให้หลายคนมองว่าเป็นงานที่ยุ่งยากและใช้เวลา แต่ปัจจุบันเทคโนโลยี AI อย่าง ChatGPT เข้ามาช่วยเปลี่ยนเกมให้เราได้ค่ะ
มาเริ่มกันที่ 5 ขั้นตอนจัดการ Competency ด้วย ChatGPT กันค่ะ
1. กำหนด Competency Model ในไม่กี่นาที
เพียงป้อนข้อมูล เช่น ตำแหน่งงาน เป้าหมายองค์กร หรือทักษะที่ต้องการ ChatGPT สามารถช่วยสร้าง Competency Model ครบทุกหมวด ได้แก่
– Core Competency: ทักษะที่ทุกคนในองค์กรควรมี เช่น การสื่อสาร
– Functional Competency: ทักษะเฉพาะที่เกี่ยวกับงาน เช่น การวิเคราะห์ข้อมูล
– Leadership Competency: ทักษะที่สำคัญสำหรับผู้นำ เช่น การคิดเชิงกลยุทธ์
2. วิเคราะห์ช่องว่าง (Gap Analysis)
ChatGPT ช่วยเปรียบเทียบระหว่างความสามารถที่พนักงานมีอยู่กับความสามารถที่ตำแหน่งงานต้องการ พร้อมแนะนำแนวทางการพัฒนา เช่น
– พนักงานขาดทักษะการพูดในที่สาธารณะ
– Chat GPT จะแนะนำให้เราจัดอบรม “Public Speaking” หรือจัดให้ฝึกซ้อมการนำเสนองาน
3. สร้าง Individual Development Plan (IDP)
ออกแบบแผนพัฒนารายบุคคล (IDP) ด้วยคำแนะนำจาก ChatGPT
– บอกเป้าหมายที่ต้องการให้ Chat GPT ออกแบบแผนให้เรา เช่น เพิ่มทักษะการบริหารทีมให้ได้ภายใน 6 เดือนด้วยกิจกรรมต่างๆ
– Chat GPT จะเสนอกิจกรรมต่างๆ เพื่อช่วยให้เราบรรลุเป้าหมาย เข่น เข้าร่วมอบรม Leadership Workshop, ทำงานโปรเจกต์ร่วมกับทีมเพื่อพัฒนาภาวะผู้นำ, ติดตามผลการเรียนรู้ผ่านการประชุมกับ Mentor
4. สร้างเนื้อหาพัฒนา Competency
หากต้องการคู่มือการอบรม หรือเนื้อหาสำหรับการเรียนรู้ เช่น E-learning ChatGPT ช่วยร่างเนื้อหาได้ เช่น ต้องการสร้างคู่มือหัวข้อการอบรม “Effective Leadership”
– ให้ Chat GPT กำหนด Outlines และเขียนเนื้อหาให้ เช่น “เขียนคู่มืออบรมหัวข้อ Effective Leadership ให้มีเนื้อหาเกี่ยวกับความสำคัญของการเป็นผู้นำ, เทคนิคการสร้างแรงจูงใจให้ทีม, และกรณีศึกษา”
5. ติดตามผลและประเมินผลลัพธ์
ChatGPT สามารถช่วยออกแบบแบบสอบถามหรือฟอร์มประเมินผล เช่น
– คำถามเชิงปริมาณ: คุณให้คะแนนพัฒนาการทักษะนี้ (1-5)
– คำถามเชิงคุณภาพ: คุณใช้ทักษะนี้ในการแก้ปัญหาการทำงานอย่างไร?
ChatGPT ไม่ได้มาแทนที่ HR แต่ช่วยให้เรามีเวลาโฟกัสงานเชิงกลยุทธ์มากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการสร้าง Competency Model การออกแบบแผนพัฒนาพนักงาน หรือการติดตามผล ทุกอย่างสามารถทำได้ง่าย รวดเร็ว และมีประสิทธิภาพ
ลองใช้ ChatGPT เป็นตัวช่วยจัดการ Competency กันดูนะคะ แล้วคุณจะพบว่า HR 5.0 ไม่ใช่เรื่องไกลตัวเลยแม้แต่นิดเดียว
📌อย่าลืมติดตามเพจ HR Solutions By Angie เพื่อรับข้อมูลและเคล็ดลับดีๆ สำหรับ HR รุ่นใหม่กันนะคะ
