ธุรกิจจะโตหรือร่วง ไม่ได้ขึ้นอยู่กับกลยุทธ์หรือผลิตภัณฑ์เพียงอย่างเดียว
แต่ “คน” คือปัจจัยสำคัญที่สามารถสร้างหรือทำลายองค์กรได้
เคยสงสัยไหมว่า…ทำไมบางธุรกิจถึง “โตระเบิด” ในขณะที่บางธุรกิจกลับ “สะดุดอยู่ที่เดิม” ทั้งที่มีไอเดียดีไม่แพ้กัน?
คำตอบอาจไม่ใช่เรื่องเงินลงทุนหรือกลยุทธ์ที่ผิดพลาดเสมอไป แต่เป็นเรื่อง “การบริหารคน” ที่หลายองค์กรมักมองข้ามไป
วันนี้แองจี้ขอมาแชร์บทเรียนจาก CEO ระดับโลกกับ 10 ความผิดพลาดที่ทำให้ธุรกิจไม่โต เพราะบริหารคนพลาด
__________________________
1. จ้างคนผิด เพราะมองแค่ Hard Skills
Steve Jobs เคยบอกว่า “การจ้างงานคือสิ่งสำคัญที่สุด” แต่หลายธุรกิจกลับเลือกพนักงานจากเรซูเม่ที่สวยหรู โดยไม่สนใจเรื่อง Mindset, วัฒนธรรมองค์กร หรือทัศนคติที่สอดคล้องกับทีม สุดท้ายก็กลายเป็นปัญหาภายในที่กัดกินองค์กรจากข้างใน
2. ไม่กล้าปลดคนที่เป็นพิษ (Toxic Employee)
Jack Welch อดีต CEO ของ General Electric เคยใช้หลัก “แบ่งคนออกเป็น 4 กลุ่ม และกำจัด 10% ล่างสุดเสมอ” เพราะถ้าปล่อยให้พนักงานที่มีพฤติกรรมลบ ๆ อยู่ต่อ จะบั่นทอนทีมที่เหลือให้หมดพลังไปด้วย
3. เลื่อนตำแหน่งผิดคน
การเลื่อนตำแหน่งจาก “พนักงานดีเด่น” ขึ้นมาเป็น “หัวหน้า” อาจเป็นกับดักที่หลายองค์กรพลาดไม่รู้ตัว Harvard Business Review พบว่า 60% ของผู้จัดการใหม่ล้มเหลวใน 2 ปีแรก เพราะขาดทักษะการบริหารคน การเป็นคนเก่ง ไม่ได้แปลว่าจะเป็นผู้นำที่ดีเสมอไป
4. ไม่สร้างวัฒนธรรม Feedback
Netflix ประสบความสำเร็จเพราะวัฒนธรรม “Radical Candor” (การให้ฟีดแบ็กอย่างตรงไปตรงมา) องค์กรที่ไม่สนับสนุนการให้ฟีดแบ็ก สุดท้ายพนักงานจะหมดไฟ ไม่รู้ว่าตัวเองควรพัฒนาอะไร และองค์กรก็จะไปต่อไม่ได้
5. จ่ายเงินเดือนต่ำ แต่หวังให้พนักงานทุ่มสุดตัว
Elon Musk บอกว่า “ถ้าคุณจ่ายเงินให้พนักงานแค่ระดับกลาง คุณจะได้งานแค่ระดับกลาง” บริษัทที่มองต้นทุนค่าจ้างเป็นภาระ แทนที่จะเป็นการลงทุน จะเสียพนักงานดี ๆ ไปให้คู่แข่งที่เห็นคุณค่าของพวกเขามากกว่า
6. ไม่ให้โอกาสพนักงานเติบโต
Google และ Amazon มีโครงการ “Upskilling” ให้พนักงานเรียนรู้ทักษะใหม่ ๆ อย่างต่อเนื่อง บริษัทที่ไม่มีเส้นทางเติบโตให้พนักงาน สุดท้ายจะเสียคนเก่งไป เพราะไม่มีใครอยากอยู่ในที่ที่ตัวเองไม่มีอนาคต
7. ล้มเหลวในการสร้างทีมที่หลากหลาย (Diversity & Inclusion)
Satya Nadella ซีอีโอของ Microsoft เคยบอกว่า “ความหลากหลายคือกุญแจสำคัญของนวัตกรรม” ทีมที่มีแต่คนที่คิดเหมือนกัน จะสร้างแต่สิ่งเดิม ๆ ไม่สามารถแข่งขันกับโลกธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงรวดเร็วได้
8. มองข้ามสุขภาพจิตของพนักงาน
Burnout คือศัตรูเงียบขององค์กร องค์กรที่มีวัฒนธรรม “ทำงานจนหมดไฟ” สุดท้ายจะเสียพนักงานเก่ง ๆ ไป เพราะพวกเขาไม่สามารถทนกับสภาพแวดล้อมที่ไม่มี Work-Life Balance ได้
9. ไม่สร้างความผูกพัน (Employee Engagement) กับพนักงาน
Richard Branson แห่ง Virgin Group เชื่อว่า “ดูแลพนักงานให้ดี แล้วพวกเขาจะดูแลลูกค้าให้คุณ” องค์กรที่ไม่ใส่ใจพนักงานเลย สุดท้ายจะมีแต่พนักงานที่ทำงานแบบขอไปที ไม่มีความรู้สึกเป็นเจ้าของในองค์กร
10. ไม่สร้าง DNA ของผู้นำในองค์กร
องค์กรที่โตได้เร็ว คือองค์กรที่สร้าง “ผู้นำ” ได้มากกว่าหนึ่งคน Jeff Bezos สร้าง Amazon ให้มีวัฒนธรรมที่พนักงานทุกคนสามารถเป็น “เจ้าของโปรเจกต์” ได้จริง ๆ บริษัทที่ไม่มีการพัฒนาผู้นำ จะกลายเป็นองค์กรที่ต้องพึ่งพาคนเพียงไม่กี่คน และไม่สามารถเติบโตได้ในระยะยาว
__________________________
CEO ระดับโลกหลายคนเคยพลาดในเรื่องเหล่านี้ แต่สิ่งที่ทำให้พวกเขาประสบความสำเร็จ คือการเรียนรู้และปรับตัว
องค์กรของเราก็ทำได้เช่นกัน ถ้าธุรกิจของคุณกำลังสะดุด ลองกลับมามองเรื่อง “การบริหารคน” เพราะสุดท้ายแล้ว คนที่ใช่ จะพาธุรกิจของคุณเติบโตไปได้ไกลกว่าที่คุณคิดค่ะ
อย่าลืมติดตามเพจ HR Solutions By Angie เพื่อรับข้อมูลและเคล็ดลับดีๆ สำหรับ HR รุ่นใหม่กันนะคะ
Website
__________________________
สนใจปรึกษาปัญหาเรื่อง ‘คน’ สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ทาง Inbox หรือ โทร. 065 563 6978
และสถาบันหลักสูตรสำหรับ HR ที่สอนโดยผู้เชี่ยวชาญด้านงาน HR มามากกว่า 25 ปี
#HRSolutionsByAngie #HR #HRSolutions #พนักงาน #บริหารคน #CEO #Leadership #บริหารคน #ธุรกิจโตไม่หยุด #องค์กรแห่งอนาคต
