เคยเจอไหม… พนักงานทำงานไปวัน ๆ รอคำสั่ง ไม่อินกับเป้าหมายของบริษัท ไม่มีความเป็นเจ้าของในงานที่ทำ
เหมือนแค่ “ทำให้จบ” มากกว่า “ทำให้สำเร็จ”
ปัญหานี้องค์กรแก้ได้ค่ะ แต่ไม่ใช่ด้วยการบังคับหรือบอกให้พนักงาน “คิดเอง ทำเอง” เพราะ Sense of Ownership ไม่ใช่สิ่งที่สั่งให้เกิดได้ แต่เป็นสิ่งที่องค์กรต้องสร้างบรรยากาศให้พนักงาน “อยาก” เป็นเจ้าของงานเอง
มาดูกันว่า 3 วิธีที่เวิร์กสุด ๆ ในการปลุก Sense of Ownership ในทีมมีอะไรบ้าง
1. ให้ “อำนาจตัดสินใจ” พร้อม “ความรับผิดชอบ”
พนักงานจะรู้สึกเป็นเจ้าของงานได้ ก็ต่อเมื่อเขามีสิทธิ์ตัดสินใจเกี่ยวกับงานของตัวเอง ถ้าทุกอย่างต้องรอคำสั่งจากหัวหน้า พนักงานก็แค่ทำตาม ไม่ได้รู้สึกว่างานนั้นเป็นของตัวเอง
วิธีทำ
- ให้พนักงานมีสิทธิ์กำหนดวิธีการทำงานของตัวเองภายในขอบเขตที่ชัดเจน
- – กระตุ้นให้พนักงานเสนอไอเดีย และให้โอกาสเขาได้ลองทำจริง
- – สร้างวัฒนธรรม “เรียนรู้จากความผิดพลาด” แทนที่จะลงโทษ
2. เชื่อมโยงงานของพนักงานกับ “ภาพใหญ่” ขององค์กร
หลายครั้งพนักงานไม่รู้ว่าตัวเองกำลังทำสิ่งนี้ไปเพื่ออะไร ทำให้ขาดความรู้สึกมีส่วนร่วม ถ้าอยากให้เขามี Sense of Ownership ต้องทำให้เขาเห็นว่าสิ่งที่เขาทำ สำคัญ ต่อองค์กรแค่ไหน
วิธีทำ
- อธิบายให้ชัดว่าผลงานของพนักงานส่งผลต่อความสำเร็จขององค์กรอย่างไร
- ตั้ง OKRs หรือเป้าหมายที่มีความหมายมากกว่าตัวเลข เช่น การสร้าง Impact ให้ลูกค้า
- เปิดโอกาสให้พนักงานเข้าร่วมการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ที่เกี่ยวข้องกับงานของเขา
3. สร้างวัฒนธรรม “การยอมรับและให้เครดิต”
พนักงานจะรู้สึกเป็นเจ้าของงาน ก็ต่อเมื่อพวกเขารู้ว่าความพยายามของตัวเอง มีคุณค่า ถ้าเขาทุ่มเทแต่ไม่มีใครเห็น ไม่มีใครยอมรับ ไม่นาน Sense of Ownership ก็จะหายไป
วิธีทำ
- ให้ Feedback เชิงบวกเสมอ ไม่ใช่แค่ตอนที่งานออกมาดี แต่รวมถึงระหว่างทางที่เขาพยายามด้วย
- ให้พนักงานได้ Present งานของตัวเองต่อทีม หรือผู้บริหาร เพื่อให้เขารู้ว่างานของเขามี Impact
- สร้างวัฒนธรรม “Give Credit” ให้พนักงานรู้ว่าเขาเป็นส่วนสำคัญของความสำเร็จ
แค่นี้พนักงานจะเริ่มรู้สึกว่า “นี่คืองานของฉัน” และจะทำงานด้วยใจ ไม่ใช่แค่หน้าที่
เพราะ Sense of Ownership ไม่ได้เกิดจากการบังคับให้พนักงาน “ต้องคิดเอง” แต่เกิดจาก การสร้างสภาพแวดล้อมที่เอื้อต่อความเป็นเจ้าของ
อย่าลืมติดตามเพจ HR Solutions By Angie เพื่อรับข้อมูลและเคล็ดลับดีๆ สำหรับ HR รุ่นใหม่กันนะคะ
สนใจปรึกษาปัญหาเรื่อง ‘คน’ สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ทาง Inbox หรือ โทร. 065 563 6978
และสถาบันหลักสูตรสำหรับ HR ที่สอนโดยผู้เชี่ยวชาญด้านงาน HR มามากกว่า 25 ปี
