ในการสร้างทีมที่แข็งแกร่งและสามารถขับเคลื่อนองค์กรไปข้างหน้าได้ สิ่งสำคัญอันดับแรกคือการสร้างความไว้วางใจภายในทีม ความไว้วางใจไม่เพียงแต่เป็นพื้นฐานของการทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ แต่ยังเป็นปัจจัยสำคัญที่สามารถเปลี่ยนแปลงกลุ่มคนที่ทำงานร่วมกันให้กลายเป็นทีมที่มีพลังขับเคลื่อนองค์กรได้อย่างแท้จริง
ทำไมความไว้วางใจจึงสำคัญ?
ความไว้วางใจนั้นทำให้สมาชิกในทีมรู้สึกปลอดภัยในการแบ่งปันความคิดเห็น ความคิดสร้างสรรค์ และการทดลองที่อาจจะนำไปสู่ความล้มเหลว แต่เป็นการล้มเหลวที่เป็นบันไดสู่ความสำเร็จในอนาคต ในบรรยากาศที่เต็มไปด้วยความไว้วางใจ สมาชิกในทีมจะไม่กลัวการเสี่ยง และสามารถทำงานได้อย่างเต็มศักยภาพ
Google ได้ทำการศึกษารูปแบบการทำงานภายในองค์กรของตนเองและพบว่า ทีมที่มีความไว้วางใจสูงสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากกว่าทีมที่ขาดความไว้วางใจ เมื่อทีมงานมีความไว้วางใจซึ่งกันและกัน พวกเขาสามารถทำงานร่วมกันได้ดีขึ้น สร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ ได้อย่างเต็มที่ และรู้สึกว่าพวกเขาเป็นส่วนหนึ่งขององค์กรที่มีคุณค่า
ความไว้วางใจเริ่มต้นที่ไหน?
การสร้างความไว้วางใจนั้นเริ่มต้นจากผู้นำที่เชื่อมั่นในทีมของพวกเขา ผู้นำที่แสดงความเชื่อมั่นในลูกทีมของตนเอง ไม่ว่าจะเป็นหัวหน้าหรือผู้บริหาร ความเชื่อมั่นนั้นเป็นพื้นฐานสำคัญที่ทำให้ทีมงานรู้สึกมีอำนาจและมีความรับผิดชอบในงานที่ทำ พวกเขาจะรู้สึกมีแรงจูงใจที่จะทำงานให้ดียิ่งขึ้นและสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ ที่อาจจะมีผลกระทบต่อความสำเร็จขององค์กรในระยะยาว
เมื่อผู้นำเชื่อมั่นในทีม ทีมงานจะรู้สึกว่าพวกเขามีคุณค่าและได้รับความเคารพจากองค์กร พวกเขาจะมีความรู้สึกเป็นเจ้าของในงานที่ทำ และมุ่งมั่นที่จะทำงานอย่างเต็มที่เพื่อให้บรรลุเป้าหมายขององค์กร
เคล็ดลับการสร้างความไว้วางใจในทีม
แองจี้ขอแนะนำเคล็ดลับในการสร้างความไว้วางใจในทีมจากประสบการณ์ของ Google ที่ทุกท่านสามารถนำไปปรับใช้ในองค์กรของท่านได้ ดังนี้
1. ผู้นำต้องปล่อยการควบคุมบ้าง
หนึ่งในข้อผิดพลาดที่ผู้นำมักทำคือการควบคุมทีมงานอย่างเข้มงวด การจัดการแบบนี้อาจทำให้ทีมงานรู้สึกถูกกดดันและขาดแรงจูงใจในการทำงาน ผู้นำที่ดีควรให้ทีมงานมีอิสระในการตัดสินใจและสร้างสรรค์ผลงานของตนเอง การปล่อยให้ทีมงานมีอำนาจในการตัดสินใจจะช่วยเสริมสร้างความไว้วางใจและทำให้ทีมงานรู้สึกมีคุณค่าในบทบาทของตนเอง
2. ผู้นำต้องมีความรับผิดชอบ
การรับผิดชอบต่อคำพูดและการกระทำของตนเองเป็นสิ่งที่สำคัญมากในการสร้างความไว้วางใจ ผู้นำที่พูดอะไรแล้วทำให้ได้ตามนั้น จะทำให้ทีมงานรู้สึกเชื่อมั่นและไว้วางใจในผู้นำมากขึ้น ความรับผิดชอบนี้ไม่เพียงแต่หมายถึงการทำงานให้สำเร็จลุล่วงเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการตัดสินใจในเรื่องต่าง ๆ ที่มีผลกระทบต่อทีมงานด้วย
3. ผู้นำต้องยอมให้เกิดข้อผิดพลาด
ไม่มีใครที่สามารถทำงานได้สมบูรณ์แบบตลอดเวลา ความล้มเหลวและข้อผิดพลาดเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการเรียนรู้ ผู้นำที่ดีจะต้องยอมรับความผิดพลาดและเห็นว่ามันเป็นโอกาสในการพัฒนา การยอมให้ทีมงานเกิดข้อผิดพลาดและเรียนรู้จากมัน จะช่วยสร้างความไว้วางใจและเสริมสร้างความมั่นใจในการทำงานของทีมงาน
4. ผู้นำต้องคอยขอไอเดีย
สมาชิกในทีมของเราทุกคนมีไอเดียอันมีค่าซ่อนอยู่ การขอความคิดเห็นและไอเดียจากทีมงานจะทำให้พวกเขารู้สึกมีส่วนร่วมและมีคุณค่าในทีม นอกจากนี้ยังเป็นโอกาสที่ดีในการค้นพบไอเดียใหม่ ๆ ที่อาจเปลี่ยนแปลงธุรกิจของเราได้อย่างไม่คาดคิด
5. ผู้นำต้องมีความอดทน
การสร้างความไว้วางใจต้องใช้เวลา ความไว้วางใจไม่ได้เกิดขึ้นในทันที บางครั้งอาจต้องใช้เวลาเป็นเดือนหรือเป็นปีในการสร้างความไว้วางใจ แต่ความสม่ำเสมอและความตั้งใจในการสร้างบรรยากาศที่เต็มไปด้วยความไว้วางใจจะทำให้ทีมงานรู้สึกผูกพันและพร้อมที่จะทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ
6. ผู้นำต้องช่วยให้ทีมรู้สึกปลอดภัย
การสร้างบรรยากาศที่ทำให้ทีมงานรู้สึกปลอดภัยในการแสดงความคิดเห็นและแชร์ไอเดียโดยไม่ต้องกลัวว่าจะถูกตัดสินหรืออคติ เป็นสิ่งที่สำคัญมากในกระบวนการสร้างความไว้วางใจ เมื่อทีมงานรู้สึกปลอดภัย พวกเขาจะกล้าแสดงออกและมีความคิดสร้างสรรค์มากขึ้น ซึ่งจะนำไปสู่ความสำเร็จขององค์กรในระยะยาว
ผู้นำที่ประสบความสำเร็จ
การเป็นผู้นำที่ดีไม่ได้หมายความว่าต้องเป็นคนที่มีความรู้หรือทักษะมากที่สุดในทีม แต่หมายถึงการเป็นผู้นำที่สามารถสร้างแรงบันดาลใจและไว้วางใจให้กับทีมงานได้ ผู้นำที่ดีจะต้องเข้าใจว่าทีมงานของตนไม่ใช่เครื่องจักรหรือหุ่นยนต์ แต่เป็นมนุษย์คนหนึ่งที่มีความรู้สึก ความคิด และความสามารถที่หลากหลาย การแสดงความเป็นมนุษย์ ความเห็นอกเห็นใจ และการเชื่อมั่นในทีมงาน จะทำให้ทีมงานตอบแทนความเชื่อมั่นนั้นด้วยความทุ่มเทและความสำเร็จที่เหนือความคาดหมาย
ในสภาพแวดล้อมการทำงานที่เต็มไปด้วยความท้าทายและการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว การมีทีมที่แข็งแกร่งและมีความไว้วางใจกันเป็นสิ่งที่สำคัญมาก ทีมที่ไว้วางใจกันจะสามารถปรับตัวและรับมือกับความเปลี่ยนแปลงได้ดีกว่า และจะสามารถสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ ที่นำไปสู่ความสำเร็จขององค์กรในระยะยาว
การประยุกต์ใช้ในองค์กร
ทุกองค์กรสามารถนำหลักการสร้างความไว้วางใจนี้ไปปรับใช้ได้ ไม่ว่าท่านจะเป็นองค์กรขนาดเล็กหรือขนาดใหญ่ ความไว้วางใจเป็นสิ่งที่สามารถสร้างได้ในทุกระดับขององค์กร เริ่มจากการเลือกผู้นำที่มีความพร้อมในการนำทีม และสร้างบรรยากาศที่เต็มไปด้วยความเชื่อมั่นและความปลอดภัยสำหรับทีมงาน
แองจี้เชื่อว่าหากทุกองค์กรให้ความสำคัญกับการสร้างความไว้วางใจในทีม องค์กรของท่านจะสามารถพัฒนาและประสบความสำเร็จได้อย่างยั่งยืน
📌อย่าลืมติดตามเพจ HR Solutions By Angie เพื่อรับข้อมูลและเคล็ดลับดีๆ สำหรับ HR รุ่นใหม่กันนะคะ
#HRSolutionsByAngie #HR #HRSolutions #พัฒนาบุคลากร #พนักงาน #การสร้างทีม #ทีม
