ภัยธรรมชาติอย่างแผ่นดินไหว จะมากระทบอะไรกับงานบริหารบุคคล??
กระทบสิค่ะ… กระทบมากกว่าที่เราคิดเสียด้วย วันนี้แองจี้จะพาทุกท่านมาพูดคุยเรื่องนี้กันอย่างเจาะลึกเลยค่ะ
ย้อนกลับไปเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว หรือเดือนต้นเดือนเมษายน 2025 เหตุการณ์แผ่นดินไหวที่เกิดขึ้นนับเป็นอีกหนึ่งเหตุการณ์ Black Swan ที่ไม่มีใครอยากให้เกิด และไม่มีใครวางแผนรับมือไว้ล่วงหน้า เพราะประเทศไทยไม่ใช่ประเทศที่อยู่ใน “แผ่นดินไหวโซน” โดยตรง
แต่… ครั้งนี้มันเกิดขึ้นแล้ว และมันสะเทือนถึง “หัวใจองค์กร” ทุกองค์กรในไทยค่ะ
ไม่ว่าจะเป็น ชีวิตพนักงาน, ระบบการทำงาน, การสื่อสารในองค์กร ไปจนถึงความมั่นคงของธุรกิจ ล้วนได้รับผลกระทบทั้งทางตรงและทางอ้อม
แล้วคนที่ต้องดูแลเรื่องคนอย่าง HR ต้องทำอย่างไร?
แองจี้ขอแชร์มุมมองเชิงลึกแบบ Real-World Impact และแนวทางแก้เกมให้ทุกท่านค่ะ
ผลกระทบด้าน HR ที่เกิดจากแผ่นดินไหว
ความปลอดภัยของพนักงาน (Employee Safety)
- อาคารสำนักงานเสียหาย พนักงานไม่สามารถเข้าทำงานได้
- มีบางรายได้รับบาดเจ็บ ต้องเข้ารับการรักษา หรือลาหยุดหลายวัน
การขาดระบบ BCP (Business Continuity Plan)
- ไม่มีแผนสำรองสถานที่ทำงาน
- ข้อมูลพนักงานและงานต่าง ๆ ไม่สามารถเข้าถึงได้ เพราะ Server อยู่ในพื้นที่เสี่ยง
Disruption ในการทำงาน (Operational Disruption)
- พนักงานบางส่วนไม่สามารถ Work from Home ได้ เนื่องจากบ้านเสียหาย หรือไม่มีอินเทอร์เน็ต
- หัวหน้างานบางคนขาด Leadership Response ที่เหมาะสมในการจัดการภาวะวิกฤต
ภาวะความเครียดสูง (Employee Mental Health Crisis)
- พนักงานเผชิญเหตุการณ์สูญเสียคนในครอบครัว บ้านเสียหาย ความกังวลเรื่องรายได้ ทำให้ productivity ดิ่งลงทันที
- Burnout จากการรับภาระงานมากขึ้น เพราะทีมบางคนลาหยุดหลายวัน
องค์กรไร้ระบบสื่อสารฉุกเฉิน
- ไม่มีระบบแจ้งเตือนเหตุฉุกเฉินแบบ Real-Time
- ไม่มี Chain of Command ที่ชัดเจนว่าใครจะตัดสินใจและสื่อสารอะไร ในสถานการณ์คับขัน
แนวทางฟื้นฟูและสร้างภูมิคุ้มกันองค์กรในด้านการบริหารทรัพยากรบุคคล
จัดทำแผน BCP + HR Crisis Playbook
- สร้างแนวทางการรับมือเหตุการณ์ฉุกเฉินในแง่ของ “คน” โดยเฉพาะ เช่น ถ้ามีเหตุอพยพ, ถ้าติดต่อพนักงานไม่ได้, ถ้าทีมหลักไม่สามารถปฏิบัติงานได้ ฯลฯ
- เชื่อมโยงแผนกับแผนธุรกิจและ IT เพื่อให้ครบทุกมิติ
สร้างวัฒนธรรม ‘Preparedness’
- ฝึกซ้อมการอพยพ, ให้ความรู้เรื่องการปฐมพยาบาลเบื้องต้น
- มีการอบรม “Crisis Communication” ให้หัวหน้างานและผู้บริหาร
วางระบบ HR Digital & Cloud
- เปลี่ยนงาน HR ที่ยังอิงกระดาษ ไปอยู่ในระบบ Cloud 100%
- สร้างระบบ Employee Self-Service เพื่อให้พนักงานเข้าถึงข้อมูลสำคัญในยามวิกฤต เช่น ลาหยุด, เอกสารประกันสุขภาพ, เบอร์ติดต่อฉุกเฉิน
ดูแลสุขภาพจิตแบบจริงจัง
- จัดตั้งทีม HR Mental Support Line หรือ HR Partner ให้คำปรึกษาแบบเฉพาะกิจ
- เชื่อมต่อกับคลินิกจิตวิทยา/นักจิตบำบัด ให้พนักงานสามารถเข้าถึงบริการได้ง่าย ฟรี หรือในราคาพิเศษ
Design การทำงานแบบ Hybrid-Resilient
- ทบทวนโครงสร้างงานให้สามารถ “โยกย้าย” งานได้อย่างยืดหยุ่น
- สร้างตำแหน่ง Backup Role หรือ Job Sharing สำหรับตำแหน่งสำคัญ เพื่อป้องกันกรณีคนเดียวหาย = งานหยุด
แม้แผ่นดินไหวจะเป็นเหตุการณ์ที่ไม่มีใครอยากให้เกิด แต่สำหรับแองจี้ มันคือ “เครื่องทดสอบ” ความแข็งแกร่งของโครงสร้างงาน HR ว่าเราพร้อมมากแค่ไหน
และถ้าเราสามารถเรียนรู้จากมัน ปรับระบบให้ยืดหยุ่นและมนุษย์เป็นศูนย์กลางได้จริง องค์กรจะกลับมาแกร่งขึ้นกว่าที่เคยเป็น
ขอฝากไว้กับทุกคนว่า…
HR ที่ดีไม่ใช่แค่แก้วิกฤตเก่ง แต่ต้องป้องกันได้ก่อนที่มันจะมา
เหตุการณ์แผ่นดินไหวครั้งนี้คือ Wake-Up Call ที่ให้ทุกองค์กรต้องตื่นตัวค่ะ
……
อยากรู้ว่าองค์กรของคุณพร้อมแค่ไหน แองจี้มี Checklist สำหรับการเตรียมองค์กรรับมือวิกฤตให้ดาวน์โหลดฟรี พิมพ์ “Checklist” ใต้โพสต์นี้แองจี้จะส่งให้คุณในแชทค่ะ
อย่าลืมติดตามเพจ HR Solutions By Angie เพื่อรับข้อมูลและเคล็ดลับดีๆ ด้านการบริหารทรัพยากรบุคคล
Website > https://hrsolutionsbyangie
……
สนใจปรึกษาปัญหาเรื่อง ‘คน’ สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ทาง Inbox หรือ โทร. 065 563 6978
#HRSolutionsByAngie #HR #HRSolutions #พนักงาน #บริหารคน #HR2025 #แผ่นดินไหว2025 #BCP #CrisisManagement #HRPlaybook #MentalHealth #องค์กรยืดหยุ่น #HRเชิงกลยุทธ์ #BlackSwanHR #HRResilience #HRTransformation
