แม้เราจะผ่านช่วง Resignation Wave ตอนต้นปีกันมาแล้ว แต่ต้องยอมรับว่าการลาออกนั้นเกิดขึ้นทุกเดือน
และแทบทุกองค์กรต้องเผชิญกับการลาออกของพนักงานอยู่เสมอ โดยเฉพาะองค์กรที่มีพนักงานจำนวนมาก
บางคนอาจจะถามในใจว่าแค่พนักงานลาออกต้องใช้คำว่า Black Swan เลยหรอ
ใช่ค่ะ ถ้าคนที่ลาออกนั้นเป็นคนเก่ง คนสำคัญของเรา ที่เข้าข่ายนิยามของ Black Swan คือ ไม่คาดคิด ส่งผลกระทบรุนแรง และคนมักเข้าใจมัน “หลังจากมันเกิดขึ้นไปแล้ว”
ตัวอย่างเช่น พนักงานคนสำคัญลาออก ไม่มีใครเตือน ไม่มี signal ไม่มีบ่น อยู่ดีๆ ก็ “จดหมายลาออก” วางอยู่บนโต๊ะ เพียงข้ามคืนพังทั้งแผน ทั้งทีม ทั้ง timeline ที่วางไว้ และสุดท้ายพอเขาออกไปเราถึงค่อยมานั่งคิดว่า “ทำไมเขาถึงลาออก” นั่นเองค่ะ
การลาออกของพนักงานไม่ได้เกิดขึ้นเพราะวันนี้เขาตื่นมาแล้วเบื่อองค์กรทันที
แต่มันค่อยๆ สะสมจากความรู้สึก ความไม่พอใจ และความไม่เชื่อมั่นที่ค่อยๆ ก่อตัว
และสิ่งที่ทำให้ HR และผู้บริหารเจ็บปวดมากที่สุดไม่ใช่การลาออก
แต่คือการ “ไม่รู้ล่วงหน้า” ว่าจะเกิดขึ้นต่างหากค่ะ
วันนี้แองจี้เลยอยากมาพูดถึง 3 สัญญาณสำคัญ ที่หลายองค์กรมองข้ามเมื่อพนักงานของเราลาออก
แต่บอกเลยค่ะว่าถ้าองค์กรไหน “มองทัน” คุณจะป้องกันการลาออกได้ก่อนจะสาย
1.ผลงานเริ่มนิ่ง เหมือนไม่มีอะไรให้ต้องพิสูจน์แล้ว
จากพนักงานที่เคยลุย เคยเสนอไอเดีย กลายเป็นคนที่แค่ “ทำให้เสร็จไปวันๆ”
จากพนักงานที่เคยแย้ง เคยสู้เพื่อทำตามทางของตน กลายเป็นคนพูดง่ายขึ้น แต่ “งานไร้ชีวิต”
นี่ไม่ใช่เรื่อง performance แค่ตัวเลข แต่คือเรื่องของ engagement ด้วยค่ะ
ถ้าเราเห็นสัญญาณนี้ แต่ไม่รีบเข้าไปคุย เขาอาจกำลังเลือกวันลาออกอยู่ในใจก็เป็นได้
2.เริ่มตัดขาดจากทีม
ขาดประชุมบ่อยขึ้น ถ้ามีประชุมออนไลน์ก็ปิดไมค์ปิดกล้อง
หรือบางทีมาเพื่อส่งงานเงียบๆ แล้วหายไป
ไม่ขอความช่วยเหลือ ไม่แชร์ ไม่แสดงความคิดเห็น
อันนี้ก็เป็นอีกหนึ่งสัญญาณที่เห็นได้ชัด เพราะต่อให้พนักงานของเราจะเป็นคน Introvert แต่ออฟฟิศหรือสังคมในที่ทำงานก็คือที่ที่เขาต้องมีปฏิสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงานเพื่อทำงานได้ง่ายขึ้น และสนุกขึ้น
เพราะ “ความสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงาน” คือหนึ่งในเหตุผลอันดับต้นๆ ที่คนจะอยู่ต่อหรือจะจากไป
ดังนั้นการแยกตัวคือ สัญญาณเตือนภัยขั้นต้นของการ disconnect ค่ะ
3.พูดน้อยลง แต่เสิร์ชเยอะขึ้น
ไม่ใช่แค่เรื่องการพูดกับเพื่อนร่วมงาน แต่รวมถึง “การพูดกับหัวหน้า” ด้วย ต่อให้เขามีปัญหาอะไร ติดขัดอะไรเขาอาจไม่ได้พูดออกมาแล้ว แต่กำลังเงียบเพื่อ “เตรียมออก”
และพนักงานที่กำลังตัดสินใจลาออก มักเสิร์ชงานใหม่ในช่วงเวลางาน
ถ้าองค์กรคุณยังไม่มี ระบบ Data Tracking & AI เตือนภัยล่วงหน้า คุณจะไม่รู้เลยว่าการลาออกกำลังมา
ทีนี้เรามองเห็นสัญญาณ เราต้องไม่มองข้ามมันอีกต่อไป
เพราะเรื่องที่เราคิดว่า “แค่นั้นเอง” “เรื่องเล็กหน่า” พอมันเกิดขึ้นจริงผลกระทบอาจใหญ่กว่าที่คิด
แองจี้อยากชวนทุกองค์กรเลิกตั้งรับ และเริ่มวางระบบเตือนภัยล่วงหน้า
เพราะวันนี้ “การลาออก” อาจดูธรรมดา
แต่ในยุคที่ Talent หายาก คนเก่งไม่บอกลา…คือภัยเงียบที่ต้องจับตามองค่ะ
_____________
หากท่านใดสนใจอยากเข้าใจระบบเตือนภัยในงาน HR มากขึ้น หรืออยากเป็น HR ที่พร้อมรับทุกความเปลี่ยนแปลง ต้องอ่านหนังสือเริ่มนี้เลยค่ะ > https://www.facebook.com/share/p/15kZcAKi8i/
อย่าลืมติดตามเพจ HR Solutions By Angie เพื่อรับข้อมูลและเคล็ดลับดีๆ สำหรับ HR รุ่นใหม่กันนะคะ
Website
___________
สนใจปรึกษาปัญหาเรื่อง ‘คน’ สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ทาง Inbox หรือ โทร. 065 563 6978
.
#HRSolutionsByAngie #HR #HRSolutions #พนักงาน #บริหารคน #HRStrategy #EarlyWarningSystem #EmployeeTurnover #BlackSwanHR #PeopleAnalytics
