Emotional Intelligence ทักษะที่ HR มือโปรต้องมี ถ้าอยากเป็น ‘ผู้นำที่คนอยากเดินตาม’
สำหรับคน HR ที่อยาก “เป็นมากกว่าฝ่ายบุคคล” มารู้จัก 1 ทักษะเด็ดที่หลายคนมองข้าม
แต่ถ้ามีแล้ว… คุณจะ “ติดสปีดการเติบโต” ได้เหนือกว่าใคร
ในโลกของ HR เก่งอย่างเดียวไม่พอ ต้อง “เข้าใจคน” ด้วย
แองจี้อยากบอกเลยว่า หนึ่งใน Soft Skill ที่กลายเป็น Game Changer ของผู้นำยุคใหม่ โดยเฉพาะสายงาน HR ก็คือ “Emotional Intelligence (EI)” หรือ ความฉลาดทางอารมณ์ นั่นเองค่ะ
คนที่มี EI สูง ไม่ได้แค่เก่งเรื่องการควบคุมอารมณ์ตัวเอง
แต่ยังเข้าใจความรู้สึกของคนอื่น และสามารถ “บริหารพลังงานทางอารมณ์” ของทั้งทีมได้ด้วย
ซึ่งในวันที่โลกองค์กรเปลี่ยนแปลงเร็ว คนเก่งหายาก ความสัมพันธ์ในทีมคือพลังสำคัญที่สุดในการขับเคลื่อนองค์กร
5 มิติของ Emotional Intelligence ที่ HR ต้องพัฒนา
1.Self-Awareness เข้าใจตัวเองให้ดีก่อน
HR ต้องรู้ว่าตัวเองกำลังรู้สึกอะไร ทำไมจึงรู้สึกแบบนั้น เพราะถ้าไม่เข้าใจตัวเอง จะไม่มีวันเข้าใจผู้อื่นได้เลย
2.Self-Regulation ควบคุมอารมณ์ได้แม้ในภาวะกดดัน
สื่อสารด้วยสติ ไม่ใช่อารมณ์
ในช่วงที่ต้องรับมือกับปัญหาคน หรือข้อขัดแย้งภายใน การมี Self-Control คือหัวใจสำคัญที่ทำให้ HR เป็น “ที่พึ่ง” ของคนในองค์กรได้อย่างแท้จริง
3.Motivation มีแรงขับเคลื่อนจากภายใน
HR ที่มี Passion ชัดเจน จะเป็นคนที่สร้างแรงบันดาลใจให้ทีมได้
ถ้าเรายังไม่อินกับภารกิจขององค์กร จะหวังให้คนอื่นอินได้ยังไง จริงไหมคะ…?
4.Empathy เข้าใจความรู้สึกคนอื่นจริง ๆ
การฟังอย่างลึกซึ้ง ไม่ใช่แค่ฟังผ่าน ๆ
HR ที่มี Empathy จะเข้าใจ Pain Point ของพนักงาน และออกแบบวิธีดูแลคนได้ตรงจุดแบบไม่มี AI ตัวไหนแทนได้
5.Social Skills มีพลังการเชื่อมโยงผู้คน
การประสานงาน พูดคุย สื่อสาร จูงใจคนได้ นี่แหละสิ่งที่ทำให้ HR กลายเป็น “Influencer” ภายในองค์กร ไม่ใช่แค่ “เจ้าหน้าที่ประสานงาน”
HR ที่มี Emotional Intelligence คือ “Asset” ที่ทุกองค์กรต้องการ
ยุคนี้เทคโนโลยีเปลี่ยนเร็ว คนทำงานต้องการความหมาย และความสัมพันธ์มากกว่าแค่เงินเดือน
ผู้นำที่เข้าใจคนจริง ๆ คือผู้นำที่ “สร้างทีมได้แบบยั่งยืน”
แองจี้อยากให้ HR ทุกคนเริ่มจากการถามตัวเองง่าย ๆ วันนี้ว่า…
“ฉันเข้าใจความรู้สึกของคนรอบตัวฉันแค่ไหน?”
“และฉันดูแลอารมณ์ตัวเองดีพอหรือยัง?”
เพราะถ้าคุณเริ่มจากตรงนี้ได้… เส้นทางสู่ HR Director หรือ Chief People Officer อยู่ไม่ไกลเลยค่ะ
อย่าลืมติดตามเพจ HR Solutions By Angie เพื่อรับข้อมูลและเคล็ดลับดีๆ สำหรับ HR รุ่นใหม่กันนะคะ
Website > https://hrsolutionsbyangie
……
สนใจปรึกษาปัญหาเรื่อง ‘คน’ สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ทาง Inbox หรือ โทร. 065 563 6978
#HRSolutionsByAngie #HR #HRSolutions #พนักงาน #บริหารคน #EmotionalIntelligence #HRSkill #HRLeaders #HRยุคใหม่ #SoftSkillสำคัญ #HRแนวหน้า #พัฒนาHR
