กลยุทธ์ลด Turnover ให้ต่ำกว่า 10% ที่ HR ระดับผู้นำต้องวางแผนตั้งแต่วันนี้
หนึ่งในตัวชี้วัดสำคัญที่ HR ระดับผู้นำทุกคนไม่อาจมองข้ามคือ “อัตราการลาออก” ค่ะ
เพราะมันคือกระจกสะท้อนความยั่งยืนของวัฒนธรรมองค์กรโดยตรง ยิ่งวันนี้การแข่งขันในตลาดแรงงานรุนแรงขึ้นเรื่อย ๆ พนักงานเก่งมีทางเลือกมากมาย
การรักษาคนเก่งไว้ให้ได้นานกว่าใคร…คือ “ความได้เปรียบเชิงกลยุทธ์” ที่องค์กรยุคใหม่ต้องมี
แองจี้อยากชวนผู้บริหารและ HR ที่มีเป้าหมายชัดเรื่อง Employee Retention มองให้ลึกกว่าแค่การทำ Exit Interview หรือมอบโบนัสปลายปี
แต่ไปให้ถึงระดับ “กลยุทธ์เชิงรุก” ที่ทำให้ Turnover ต่ำกว่า 10% อย่างยั่งยืน
และที่สำคัญ ไม่ใช่ด้วยการ “มัดมือ” แต่ด้วยการ “สร้างใจ” ให้คนอยากอยู่ต่อ
วางแผน Talent Journey เหมือนวางแผน Customer Journey
เราใส่ใจลูกค้าแค่ไหน ต้องใส่ใจคนของเราไม่แพ้กัน ลองวาดแผนผังการเดินทางของพนักงานตั้งแต่วันแรกที่สัมภาษณ์ จนถึงวันที่เค้ากลายเป็นหัวหน้า…และอาจถึงวันจากลา
แล้วตั้งคำถามว่า “Touchpoint เราทำให้เขาประทับใจได้ยังไงบ้าง?”
ถ้าทุกช่วงเวลาในองค์กรมีความหมาย มันจะไม่มีคำว่า “อยู่ไปก็เหมือนเดิม”
รื้อระบบผู้นำกลางองค์กร
สาเหตุอันดับ 1 ของการลาออกไม่ใช่งานหนัก หรือเงินน้อย…แต่คือ “หัวหน้า”
ถ้า Middle Management ของคุณไม่สามารถเป็นผู้นำทางใจได้ ไม่สามารถเป็น Role Model ให้ทีมเชื่อใจได้ ต่อให้ CEO มีวิสัยทัศน์สุดยอดแค่ไหน คนก็ไม่อยู่
ลงทุนใน Leadership Transformation อย่างต่อเนื่อง อย่าคิดว่าการอบรมปีละครั้งจะพอ
สร้างระบบ Feedback ที่ “ได้ยินจริง” ไม่ใช่แค่ “ได้ยินตามระบบ”
พนักงานรู้สึกได้ทันทีว่าเสียงของเขามีคุณค่าจริงหรือไม่
ถ้าคุณยังเก็บแบบฟอร์ม Employee Engagement แต่ไม่มีการ Action ที่รวดเร็ว และโปร่งใส เท่ากับคุณกำลังสร้างวัฒนธรรม “พูดไปก็เท่านั้น”
กลยุทธ์ที่ได้ผลคือ ทำ Feedback Loop ให้สั้น และให้หัวหน้าแต่ละระดับ “รับฟังเป็น + ลงมือไว”
สร้าง Culture of Growth แทนที่จะเน้นแค่ผลลัพธ์
พนักงานไม่ได้ลาออกเพราะเหนื่อย แต่ลาออกเพราะไม่รู้ว่าโตต่อยังไง
HR ต้องทำให้การเติบโตในองค์กรเป็นเรื่อง “รู้สึกได้” ไม่ใช่แค่ “รับรู้จากกระดาษ”
Career Path ต้องชัด + Learning Journey ต้องปัง + Skill-based Recognition ต้องเป็นระบบ
จัดการ “Early Warning” อย่างชาญฉลาด
ทุกการลาออกมีสัญญาณมาก่อนเสมอ ไม่ว่าจะเป็น Engagement Score ตก เบี้ยประชุมบ่อยขึ้น ผลงานนิ่ง ฯลฯ
HR ต้องทำ Data Dashboard ที่ “มองเห็นความเสี่ยงก่อนเกิด” และทำงานร่วมกับหัวหน้าแบบ Proactive ไม่ใช่รอให้เขามาลาออกที่โต๊ะ
อยากให้ Turnover ต่ำกว่า 10% เริ่มจาก “ไม่รอให้คนลาออกก่อน ถึงค่อยคิดทำอะไร”
การรักษาคนเก่งไว้ได้ ไม่ใช่เพราะเรามีเงินเดือนแพงกว่า แต่เพราะเรามีวัฒนธรรมที่คนรู้สึกอยากเป็นส่วนหนึ่งของมัน
และ HR ระดับผู้นำ คือผู้ที่ต้องสร้างสิ่งนั้นอย่างตั้งใจและต่อเนื่อง
ถ้าเราวางกลยุทธ์ให้เป็นระบบตั้งแต่วันนี้ เราจะไม่ต้องมานั่งหาคนใหม่ให้เหนื่อย…แต่ได้ทีมที่แข็งแกร่ง เติบโตไปด้วยกัน และสร้างผลลัพธ์ได้ดีกว่าเดิมทุกปี
————————
📌อย่าลืมติดตามเพจ HR Solutions By Angie เพื่อรับข้อมูลและเคล็ดลับดีๆ สำหรับ HR รุ่นใหม่กันนะคะ
Website 👉 https://hrsolutionsbyangie
สนใจปรึกษาปัญหาเรื่อง ‘คน’ สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ทาง Inbox หรือ โทร. 065-5636978
#HRSolutionsByAngie #HR #HRSolutions #พนักงาน #บริหารคน #Turnover #RetentionStrategy #HRLeadership #PeopleStrategy #วางกลยุทธ์HR #บริหารคนเก่ง #ลดลาออกอย่างยั่งยืน #แองจี้HRตัวTop
