การที่องค์กรเมินเฉยต่อ “เสียงของพนักงาน” เป็นสัญญาณอันตรายที่ไม่ควรมองข้าม เพราะเมื่อประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานลดลง 4.6 เท่า ย่อมส่งผลกระทบอย่างรุนแรงต่อผลลัพธ์ขององค์กร ไม่ว่าจะเป็นการลดลงของยอดขาย ความพึงพอใจของลูกค้า และอาจทำให้องค์กรสูญเสียความสามารถในการแข่งขันในตลาดได้

เหตุใดการรับฟังเสียงของพนักงานจึงสำคัญ?

มนุษย์ทุกคนล้วนต้องการถูกรับฟัง เพราะมันแสดงถึงการให้คุณค่าและความสำคัญ เมื่อพนักงานรู้สึกว่าเสียงของพวกเขาไม่ได้รับการรับฟัง มันจะส่งผลให้ความทุ่มเทและแรงจูงใจในการทำงานลดลงอย่างมาก และนี่เป็นเหตุผลที่ทำให้ประสิทธิภาพการทำงานลดลงถึง 4.6 เท่า

ผลกระทบจากการไม่รับฟังเสียงของพนักงาน

1. ประสิทธิภาพการทำงานลดลง
เมื่อพนักงานรู้สึกว่าความคิดเห็นของพวกเขาไม่ได้รับการใส่ใจ ความมุ่งมั่นและความรับผิดชอบต่อผลงานจะลดลง ส่งผลให้ประสิทธิภาพของทีมและองค์กรลดลงอย่างชัดเจน

2. อัตราการลาออกเพิ่มขึ้น
พนักงานที่รู้สึกว่าเสียงของพวกเขาไม่มีค่า มักจะเริ่มมองหาที่ทำงานใหม่ที่ให้ความสำคัญกับความคิดเห็นของพวกเขา ส่งผลให้อัตราการลาออกในองค์กรเพิ่มสูงขึ้น ซึ่งเป็นปัญหาที่ต้องใช้เวลาและค่าใช้จ่ายในการแก้ไข

3. ความผูกพันในองค์กรลดลง
เมื่อพนักงานรู้สึกว่าไม่มีใครสนใจความคิดเห็นของตนเอง ความผูกพันและความภักดีต่อองค์กรจะลดลง พนักงานที่เหลืออยู่ก็อาจไม่ทุ่มเทเต็มที่ ทำให้ความสามารถในการแข่งขันขององค์กรลดลง

การสร้างวัฒนธรรมการรับฟังในองค์กร

การสร้างวัฒนธรรมที่เปิดรับความคิดเห็นของพนักงานเป็นสิ่งสำคัญ องค์กรควรสร้างบรรยากาศที่พนักงานรู้สึกปลอดภัยในการแสดงความคิดเห็นโดยไม่ต้องกังวลว่าจะถูกเพิกเฉย

5 ขั้นตอนในการสร้างวัฒนธรรมการรับฟังในองค์กร

1. บทบาทของผู้นำในการรับฟัง
   ผู้นำที่ดีต้องเปิดใจรับฟังและแสดงความใส่ใจในความคิดเห็นของพนักงาน การแสดงออกที่จริงใจจะช่วยสร้างความมั่นใจและส่งเสริมความร่วมมือในทีม
2. ให้ Feedback อย่างสม่ำเสมอ
   สร้างโอกาสให้พนักงานแลกเปลี่ยนความคิดเห็นอย่างอิสระ เช่น การประชุมประจำเดือนที่เน้นการแลกเปลี่ยนแนวทางการทำงาน จะช่วยให้พนักงานรู้สึกว่าความคิดเห็นของพวกเขามีค่า
3. สร้างกลไกการรับฟังที่เป็นระบบ
   การใช้ระบบรับฟังที่ชัดเจน เช่น แบบสำรวจความคิดเห็นประจำปี หรือกล่องแสดงความคิดเห็นออนไลน์ จะช่วยให้องค์กรสามารถติดตามความคิดเห็นของพนักงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
4. สร้างแรงจูงใจในการแสดงความคิดเห็น
   การมอบรางวัลสำหรับความคิดเห็นที่ช่วยพัฒนาองค์กร จะกระตุ้นให้พนักงานมีส่วนร่วมและรู้สึกว่าตนเองมีคุณค่าในองค์กร
5. สร้างสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยและเป็นมิตร
   เมื่อพนักงานรู้สึกว่าความคิดเห็นของพวกเขามีค่า พวกเขาจะรู้สึกผูกพันและมีความภักดีต่อองค์กร

การรับฟังเสียงของพนักงานไม่ใช่เพียงแค่การได้ยิน
แต่มันคือการเข้าใจและให้คุณค่ากับมุมมองที่แตกต่างของพวกเขา
ถ้าองค์กรของท่านสามารถสร้างวัฒนธรรมนี้ได้ แองจี้เชื่อว่าประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานจะเพิ่มขึ้นอย่างชัดเจนแน่นอนค่ะ

📌อย่าลืมติดตามเพจ HR Solutions By Angie เพื่อรับข้อมูลและเคล็ดลับดีๆ สำหรับ HR รุ่นใหม่กันนะคะ

#HRSolutionsByAngie #HR #การบริหารทรัพยากรมนุษย์ #การสร้างทีม #การรับฟัง #การเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน #การจัดการองค์กร #การพัฒนาทีม